在啟動5G的時代裡，每個我們過去熟悉的場景都將因5G而改變。中華電信總經理郭水義深信，新的篇章中華電信不會缺席，也會秉持廣結盟的精神，帶領台灣企業組成國家隊，以優異的技術打一場漂亮的戰役。
手捧著資料、郭水義從容步入會議室，仔細看，其中一本書上還都貼滿了各種顏色的標籤，看得出書的主人在閱讀時肯定下了番功夫。「每回翻開這本書，我都能沿著書中的地圖找到許多寶藏，」被郭水義作為這30年來心靈地圖的，是出自於史蒂芬・柯維的暢銷書籍《與成功有約》，書中所提及的各種習慣，如今也已轉換成他在職場上的能量，從領導同仁到決策方針、無不受用。
5G，啟動產業迎向智慧的關鍵
還記得2020年6月，中華電信率先啟動5G開台，意味著台灣的通訊將翻開新篇章；伴隨著「高速率、低延遲、大連結」特性，有了快上10倍的速度、1/10的延遲表現，以及多達10的三次方大連結數量，5G正引領著我們前往一個顛覆過往應用情境的想像空間，「我以『智慧無限』來形容這次的邁進，」郭水義説。
想像未來馬路上將有更多無人車的移動；或日前高鐵的預警系統，成功避免了一次可能的災難；又或是在工廠裡導入的5G企業專網，將可提前警示生產線可能發生瑕疵，提前檢修避免影響產線，提高產能利用率；更甚者，5G也能協助醫療資源遍及更多的偏遠鄉村，讓醫生能透過遠端看診，使更多病患享受到更好的醫療服務。
「智慧只是個形容詞，但工廠、交通、醫療這些產業知識才是重點，」郭水義以製造業為例，對產業而言時間、品質與成本至關重要。過去，在沒有5G企業專網協助下，機器設備所蒐集來的資料無法有效利用，致使產線無法透過預警、事先規劃產能分配，不僅影響產能利用率，連帶作業時間及產品品質都受到影響，而這也是在5G導入製造端後透過AI的輔佐，能夠被改善的部分，「我們不懂製造，但我們可以讓智慧製造發生，」郭水義説。
因此不論是對消費者（2C）食衣住行育樂，或是企業端（2B）在智慧製造、智慧零售至於行動支付的場景，乃至於政府（2G）在交通、建設上的管控與監測，都少不了5G技術在其中串接，尤其在基礎建設都已完備的情況下，與新創團隊合作、尋找不同創新解決方案提供給不同產業客戶，靠5G使應用場景具有延展性，也是當前的重要課題。
為客戶著想，做企業資安的守門人
當應用場景如雨後春筍般冒出，「資安」也成了企業關心的議題。「想像我們即將迎接的車聯網，如果你的車被別人操控了該如何是好，」郭水義舉了一個案例，讓人即刻反思。而作為5G技術的提供者，郭水義也表示中華電信早已經準備好。
子公司「中華資安」是國內最大的資安專業服務商，服務涵蓋資安檢測、資安防護監控、事件應變鑑識等，尤其當目前AIoT當道，各種終端裝置的聯網也帶來不小的資安風險，中華資安也提供IoT物聯網資安服務，協助設備商從根本提升系統安全性，同時硬體上中華電信也將資安的技術結合晶片以SoC（單晶片系統）的方式，能協助伺服器、雲端乃至於裝置等具備資安防護能力、避免被駭客入侵。
作為中華電信在資安上的後盾，中華資安不只能提供給客戶更全面的資安解決方案，也延攬國內資安人才，共同為客戶的重要資產做滴水不漏的研發，「畢竟任何一個客戶的資料都不容閃失，」郭水義堅定的說。
迎接5G的此刻，廣結盟一直是郭水義強調的核心概念。對此，他也鼓勵團隊不得不對客戶進行通盤了解，以客戶為中心、學習傾聽，知彼解己。
郭水義想起某一回要帶著團隊去爭取客戶，在內部進行沙盤推演時，不停的要團隊反思：客戶的需求、產業背景、要如何打造世界一流的製造水準、董事長對企業的想像跟藍圖是什麼，唯有將這些問題思索過一輪又一輪後，才能提出客戶滿意的提案、用站在客戶的角度說服，成功的獲取客戶的信任對郭水義而言，「只有累積、沒有奇蹟，」他深信著。
處理重要事情，專注可控因素
採訪這天，正好也是郭水義擔任總經理滿2年又4個月的日子。
財經背景出身的他，把技術專業交給團隊，自己則扮演好專業經理人的角色，「我常說『要事第一』。」他口中的「要事」，是要同仁們學會管理重要性而非急迫性，把工作項目用優先順序排列出來，就能有效管理時間、提升工作產能；同時，作為總經理也要學會放手，充分授權同仁並給予容錯機會，唯有這樣才能成就整個團隊，讓每個人所長確實發揮，創造更大的成功，也是郭水義堅信的用人哲學。
同時，郭水義也鼓勵大家主動積極爭取任何機會。他想起有回在前任董事長蔡力行面前，侃侃而談成本議題，因為他已做充分研究，也因此能提出個人見解、獲得蔡力行青睞，也替自己爭取到了後來高陞的機會。「專注在你自己可以控制的事情上、為自己人生負責，」結果或許不是郭水義能控制的，但蓄積能量、積極表現，卻是能掌握在他手中的因素。
尾聲，郭水義提及了電影《一代宗師》裡宮二對葉問說的一段話：「習武之人必有三階段，見自己，見天地，見眾生。」如今，中華電信的5G服務已上線，「我們能成為一代宗師嗎？」郭水義如是問，中華電信能否狹著5G的技術讓世界上更多人看見看見台灣產業的驕傲，誠如中華電信董事長謝繼茂對5G的期許，要做一個智慧生活領導者、數位經濟賦能者。是否能成為一代宗師，看來答案已經很清楚了。
